Chính sách và quy định chung

1.    Chính sách thanh toán:

Khi muốn mua sản phẩm của chúng tôi quý khách Có 4 hình thức mua hàng:

- Nhắn tin qua facebook.com/quavatviet.

- Nhắn tin qua ứng dụng chat của website http://quavatviet.vn

- Gọi điện thoại trực tiếp vào 4 Hotline của Quà Vặt Việt.

- Đặt hàng trực tiếp qua tính năng giỏ hàng của website http://quavatviet.vn

Hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng của shipper (Giao hàng tận nơi).

ĐC: 50, Ngõ 121 Chùa Láng - Phường Láng Thượng - Quận Đống Đa - Thành Phố Hà Nội

Cách 2: Chuyển khoản số tiền theo hóa đơn đặt hàng. Quý khách chuyển khoản đặt cọc trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã thỏa thuận với Quý khách.

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

NGÂN HÀNG : Vietcombank, Chi nhánh sở giao dịch.

Tên tài khoản: Đỗ Công Bắc

Số tài khoản: 0011004375054

NGÂN HÀNG: Quân Đội, MB Bank, Chi nhánh Điện Biên Phủ.

Tên tài khoản: Đỗ Công Bắc

Số tài khoản: 0510108120008

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về cửa hàng để được hỗ trợ.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

2.    Chính sách vận chuyển:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 1h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 45-70 phút (tùy vào điều kiện ngày lễ tết, tắc đường mà ảnh hưởng tới quá trình chế biến và giao hàng). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn có thể lên đến 90 phút, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

-    Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

-    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

-    Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

-    Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm, hoặc do quý khách đặt hàng vảo những ngày lễ tết, cũng như điều kiện giao thông và giờ cao điểm.

3.    Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Tất cả các sản phẩm của Quà Vặt Việt đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định Quà Vặt Việt.

Những trường hợp được đổi trả:

-    Nếu khách hàng phát hiện hàng kém chất lượng 

-    Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của chúng tôi.

-    Hàng giao không đúng tên, mẫu mã, loại mà khách đã đặt 

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho chúng tôi hoặc báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách đổi trả. 

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do chúng tôi chi trả nếu lỗi thuộc về Quà Vặt Việt.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp sản phẩm đó đã hết, Quà Vặt Việt cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt shipper sẽ trả trực tiếp hoặc chuyển khoản cho khách hàng.